Стань за 1 месяц специалистом, за которым охотятся работодатели и достойно зарабатывай из любой точки мира
Программа курса
«Основы продаж с Ириной Козловой»
«Основы продаж с Ириной Козловой»
Прикладной курс состоящий из обучающих видеоуроков, домашних заданий к ним и тренировок в мини-группах с бизнес-тренером, направленных на укреплений знаний и получении практических навыков по продажам.
Обучающий курс «Основы продаж с Ириной Козловой»
Урок 1. Введение в профессию “Менеджер по продажам”
Урок 2. Основные понятия в продажах и терминология (Лид. Виды лидов. Лидогенерация. Лидменеджмент. СРМ. Воронка продаж. Продуктовая матрица)
Урок 3. Техника ХПВ. Составляем базу знаний о компании и продукте. Конкурентный анализ (Предпродажная подготовка. Формула продаж)
Урок 4. Аватары клиентов.
Урок 5. Психотипы клиентов. Особенности работы с разными клиентами.
Урок 2. Основные понятия в продажах и терминология (Лид. Виды лидов. Лидогенерация. Лидменеджмент. СРМ. Воронка продаж. Продуктовая матрица)
Урок 3. Техника ХПВ. Составляем базу знаний о компании и продукте. Конкурентный анализ (Предпродажная подготовка. Формула продаж)
Урок 4. Аватары клиентов.
Урок 5. Психотипы клиентов. Особенности работы с разными клиентами.
Урок 6. Технология продаж. Установление контакта. выявление потребностей.
Урок 7. Технология продаж. Презентация продукта. Работа с возражениями.
Урок 8. Технология продаж. Сделка. Завершение контакта. Современные особенности работы с этапами. Ошибки, которые следует избегать.
Урок 9. Инструменты продаж.
Урок 10. Особенности продаж в b2b и в b2c сегментах.
Урок 11. Работа с отказами и игнорщиками.
Возврат клиентов.
Урок 12. Работа менеджера в сrm на примере Amocrm. Секреты опытного менеджера. Карточка сделки и карточка контакта. Работа с задачами. Работа с рассылками. Аналитика. Настройка дашборда. Автоматизация рутинных процессов.
Урок 7. Технология продаж. Презентация продукта. Работа с возражениями.
Урок 8. Технология продаж. Сделка. Завершение контакта. Современные особенности работы с этапами. Ошибки, которые следует избегать.
Урок 9. Инструменты продаж.
Урок 10. Особенности продаж в b2b и в b2c сегментах.
Урок 11. Работа с отказами и игнорщиками.
Возврат клиентов.
Урок 12. Работа менеджера в сrm на примере Amocrm. Секреты опытного менеджера. Карточка сделки и карточка контакта. Работа с задачами. Работа с рассылками. Аналитика. Настройка дашборда. Автоматизация рутинных процессов.
Урок 13. Система метрик и kpi менеджера по продажам. Способы повышения эффективности и управления результатом.
Урок 14. Soft skills, необходимые в работе менеджера. Способы их развития
Урок 15. Внутренняя мотивация. Как избежать выгорания и быть эффективным.
Урок 15. Внутренняя мотивация. Как избежать выгорания и быть эффективным.
Тренировки проходят в мини-группах с профессиональным бизнес-тренером в Zoom-формате.
БЛОК ПРАКТИЧЕСКИХ ТРЕНИРОВОК
(доступен только на тарифе Основа плюс)
Тренировка 1
Тренировка 1
Этапы продаж и сценарии разговора с клиентом
Формат. Актуализация через игровую ситуацию, мини-лекция, ролевая игра для закрепления, обратная связь от тренера, мотивация на применение
Результат. Понимание этапов продаж и сценариев разговора с клиентом. Понимание как влияет каждый этап на продажу. Осознание ключевых ошибок в разговоре с клиентом. Умение анализировать свои диалоги и понимать сильные стороны и зоны роста.
Тренировка 2
Тренировка 2
Техники управления диалогом
Формат. Актуализация через игровую ситуацию, мини-лекция, ролевая игра для закрепления, обратная связь от тренера, мотивация на применение.
Результат. Умение управлять диалогом. Владение техниками "КГБ", "ТАС". Перехват инициативы в разговоре.
Тренировка 3
Тренировка 3
Презентация на "языке выгоды"
Формат. Актуализация через игровую ситуацию, мини-лекция, ролевая игра для закрепления, обратная связь от тренера, мотивация на применение.
Результат. Понимание характеристик, преимуществ и выгод. Умение делать переход к презентации. Умение презентовать на "языке выгоды" для клиента.
Тренировка 4
Тренировка 4
Установление контакта
Формат. Актуализация через игровую ситуацию, мини-лекция, ролевая игра для закрепления, обратная связь от тренера, мотивация на применение.
Результат. Понимание типов клиентов. Умение устанавливать контакт с разными типами клиентов. Преодоление возражений, отказов на этапе установления контакта.
Тренировка 5
Тренировка 5
Преодоление возражений
Формат. Актуализация через игровую ситуацию, мини-лекция, ролевая игра для закрепления, обратная связь от тренера, мотивация на применение.
Результат. Умение преодолевать сомнения и возражения клиента.
Тренировка 6
Тренировка 6
Результативное закрытие сделки.
Формат. Актуализация через дискуссию, игровую ситуацию, мини-лекция, ролевая игра для закрепления, обратная связь от тренера, мотивация на применение.
Результат. Умение правильно побуждать к покупке. Владение техниками закрытия клиента на покупку. Умение создавать договоренности о следующем шаге.